Techniques de Storytelling

Un terrain de récit souvent laissé aux procédures Le service client est généralement pensé comme une fonction opérationnelle : traiter une demande, résoudre un problème,…

Le packaging, dernier support narratif avant l’achat Avant même l’ouverture du produit, l’emballage a déjà parlé. En rayon, dans un point de vente physique ou…

Le témoignage client, une preuve souvent sous-exploitée Sur la plupart des sites d’entreprise, le témoignage client se résume à une phrase élogieuse accolée à une…

Pourquoi une intervention de dirigeant a besoin d’un récit Une prise de parole en conférence obéit à des règles différentes de celles d’un rapport écrit…

Pourquoi le communiqué de presse reste prisonnier du jargon institutionnel Le communiqué de presse est l’un des formats les plus anciens de la communication d’entreprise,…

Pourquoi la conformité seule ne suffit pas à convaincre Une réponse à appel d’offres est souvent pensée comme un exercice de conformité : reprendre chaque…

Un espace narratif que l’on traite comme un pense-bête juridique La foire aux questions occupe une position stratégique dans le parcours d’un prospect : elle…

Un instant narratif trop souvent négligé La page de remerciement est l’endroit où atterrit un visiteur juste après avoir accompli une action décisive : achat,…

Une posture narrative souvent mal comprise Dans la plupart des cadres de storytelling de marque, le client occupe la place du héros et la marque…

Le nom, premier chapitre d’un récit de marque Avant qu’une entreprise ne publie son premier contenu, ne prenne la parole sur un réseau social ou…

Pourquoi l’onboarding mérite un récit et pas seulement un parcours L’onboarding est souvent traité comme une suite d’étapes techniques : créer un compte, paramétrer un…

Pourquoi les chiffres seuls ne convainquent pas Un tableau de bord rempli d’indicateurs impressionne rarement un lecteur pressé. Les chiffres, présentés bruts, exigent un effort…