Storytelling de roadmap produit : raconter l’à-venir
La roadmap, un objet qui résiste au récit La roadmap produit occupe une place inconfortable dans la communication d’une organisation. […]
Storytelling d’arrêt produit : annoncer une fin de service
Une décision interne, une conversation avec des clients Arrêter un produit, fermer une fonctionnalité historique, mettre fin à une offre
Storytelling de la page carrières : raconter un poste
Pourquoi la page carrières échappe encore au récit La plupart des organisations ont appris à raconter leur origine, leur mission
Storytelling de l’offre d’emploi : raconter un poste
Une offre d’emploi est souvent le premier document qu’un candidat lit d’une entreprise, et parfois le seul. Elle circule hors du site institutionnel, sans charte…
Storytelling d’offre d’emploi : raconter un poste
L’offre d’emploi est l’un des documents les plus lus d’une entreprise, et l’un des moins travaillés. Elle circule sur les plateformes, elle est partagée, commentée,…
Storytelling du prix : raconter la valeur d’une offre
Le prix, angle mort du récit de marque Les entreprises qui investissent dans leur narration s’arrêtent presque toujours au même endroit : la page tarifs….
Storytelling de la page tarifs : raconter le prix
La page tarifs occupe une place singuliere dans l’architecture d’un site. Elle est souvent l’une des plus consultees, elle precede immediatement la decision, et elle…
Storytelling du service client : raconter la réclamation
Un terrain de récit souvent laissé aux procédures Le service client est généralement pensé comme une fonction opérationnelle : traiter une demande, résoudre un problème,…
Storytelling de la page À propos : raconter sans se vendre
Une page négligée malgré son trafic La page À propos figure presque toujours parmi les pages les plus consultées d’un site d’entreprise, juste après la…
Storytelling de packaging : raconter la marque en rayon
Le packaging, dernier support narratif avant l’achat Avant même l’ouverture du produit, l’emballage a déjà parlé. En rayon, dans un point de vente physique ou…
Storytelling de crise : préserver la confiance des publics
Pourquoi la crise appelle un récit différent Une crise d’entreprise — rappel de produit, panne majeure, controverse publique, incident de sécurité, erreur de communication —…
Storytelling de crise : raconter sans perdre la confiance
Pourquoi une crise appelle un récit, pas seulement un communiqué Lorsqu’un incident survient — panne majeure, rappel de produit, fuite de données, controverse publique —…